Que faire si j’ai des problèmes techniques avec…

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le chat ou la messagerie privée, veuillez suivre cette procédure :

1. Si vous utilisez un PC :

• Veuillez cliquer sur la touche PrtScrn ou Impr écran, généralement située dans le coin supérieur droit de votre clavier
• Ouvrez Microsoft Paint en accédant au menu Démarrer, puis Programmes, Accessoires et enfin choisissez Paint
• Une fois que vous avez ouvert Paint, choisissez « Modifier » dans le menu supérieur et cliquez sur « Coller »
• Maintenant que votre capture d’écran apparaît dans le programme Paint, choisissez « Fichier » dans le menu supérieur et cliquez sur « Enregistrer sous »
• Dans la liste déroulante en haut du menu « Enregistrer sous », choisissez d’enregistrer le fichier sur votre bureau
• Nommez votre fichier « adsense.jpg », choisissez « JPEG » comme format dans la liste déroulante « Enregistrer en tant que type », puis cliquez sur Enregistrer

2. Si vous utilisez Mac OSX :

• Ouvrez l’application « Grab », qui se trouve généralement dans « Applications » ou « Utilitaires »
• Sélectionnez « Capture » ou « Window »
• Cliquez sur la fenêtre dont vous souhaitez faire une capture d’écran
• Enregistrez la capture d’écran sous « adsense.jpg »

3. Si vous utilisez un Mac 9.x ou une version inférieure, appuyez sur Commande + Maj + 3 tout en affichant le site avec lequel vous rencontrez des difficultés. Cela créera un fichier sur votre bureau (généralement appelé « picture1.png »).

Si vous ne parvenez pas à faire une capture d’écran de votre problème, veuillez-nous le décrire en détail afin que nous puissions reproduire votre problème technique, sinon nous ne serons pas en mesure de vous aider.

Une fois que vous avez suivi les étapes appropriées, joignez votre capture d’écran enregistrée à votre e-mail et envoyez-la à notre équipe d’assistance à support@cupid.com.

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l’option recherche, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Si vous utilisez un PC :

• Veuillez cliquer sur la touche PrtScrn ou Impr écran, généralement située dans le coin supérieur droit de votre clavier
• Ouvrez Microsoft Paint en accédant au menu Démarrer, puis Programmes, Accessoires et enfin choisissez Paint
• Une fois que vous avez ouvert Paint, choisissez « Modifier » dans le menu supérieur et cliquez sur « Coller »
• Maintenant que votre capture d’écran apparaît dans le programme Paint, choisissez « Fichier » dans le menu supérieur et cliquez sur « Enregistrer sous »
• Dans la liste déroulante en haut du menu « Enregistrer sous », choisissez d’enregistrer le fichier sur votre bureau
• Nommez votre fichier « adsense.jpg », choisissez « JPEG » comme format dans la liste déroulante « Enregistrer en tant que type », puis cliquez sur Enregistrer

2. Si vous utilisez Mac OSX :

• Ouvrez l’application « Grab », qui se trouve généralement dans « Applications » ou « Utilitaires »
• Sélectionnez « Capture » ou « Window »
• Cliquez sur la fenêtre dont vous souhaitez faire une capture d’écran
• Enregistrez la capture d’écran sous « adsense.jpg »

3. Si vous utilisez un Mac 9.x ou une version inférieure, appuyez sur Commande + Maj + 3 tout en affichant le site avec lequel vous rencontrez des difficultés. Cela créera un fichier sur votre bureau (généralement appelé « picture1.png »).

Si vous ne parvenez pas à faire une capture d’écran de votre problème, veuillez-nous le décrire en détail afin que nous puissions reproduire votre problème technique, sinon nous ne serons pas en mesure de vous aider.

Une fois que vous avez suivi les étapes appropriées, joignez votre capture d’écran enregistrée à votre e-mail et envoyez-la à notre équipe d’assistance à support@cupid.com.